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深圳市建煌鸿五金机械有限公司
联系人:谢小姐
手 机 13530957959
热 线 400 900 1219
电 话 86 0755 29934102
29934103
传 真 86 0755 29934083
邮 箱 jhwj88@vip.163.com
地 址 广东省深圳市宝安区松岗街道潭头金刚石工业区

您的位置:首页 -> 服务理念
售前咨询服务 

包括冲床现场使用情况、附件匹配、环境位置、工程咨询、 技术支援、配管指导、资料提供、改善计划建议。 
售后维护服务 
包括机器保养、机器叫修、送耗用品、保养人员训练、位置勘察 、移机支援、改善建议 
●定期保养{约60日例行巡回检视}{保养内容登录随机保养计录卡} 
●紧急维修    
●年度点检

服务规范 

一、服务宗旨:优良的服务理念,专业精湛的技术,合理的价格,完善的服务让所有客户满意。 

二、服务人员

1)配置:根据客户实际要求配备专职技术员1-4名。 

2)装备:每组外修专职技术员配备必要的通信工具,可随时提供服务。 

3)职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应、及时解答客户所有疑问、提供现场保养与维修服务。 

三、技术培训及免人工费保养 

1)机台运行后免人工费保养例行巡检每月不少于一次,使机台保证达最经济之运行状态。 

2)每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次,(可按客户需求而定) 

3)为客户之机台建立运行档案,随时了解机台之运行状态。

4)提交客户二联式服务报告,报告内容如下: 

A、客户之设备状况及保养计划; 

B、客户对敝司之服务要求; 

C、该服务人员处理意见; 

四、问题处理 

124小时服务热线。紧急问题(如停机等),服务工程师接到电话维修服中心所在地区3小时到位,一般地区24小时到位,边远地区48小时到位。

2)客户询问,当天资料回复。

3)零配件供应:全部原厂零件供应。一般零配件即用即取;若无库存,紧急件三天内到达现场 

深圳市建煌鸿五金机械有限公司
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